Servicedesk DICTU

Over DICTU

De Dienst ICT Uitvoering (DICTU) is één van de grotere ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Wij zijn een baten-lastendienst, wat betekent dat wij op een bedrijfsmatige manier werken voor opdrachtgevers.

DICTU ondersteunt de primaire processen van de ministeries van EZK en LNV, inclusief de uitvoeringsorganisaties. Daarnaast leveren wij ICT-dienstverlening aan onderdelen van het Rijk, zoals de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens, de Inspectie Leefomgeving en Transport en de Inspectie SZW. Daarbij zoeken we naar een evenwichtige balans tussen maatwerk en generieke oplossingen. Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal en maken gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, mobile en big data.

Missie en kernwaarden

Onze missie luidt: 'DICTU is partner in beleid, uitvoering en toezicht in een digitaliserende samenleving'. Dit doelt op onze rol van ICT-dienstverlener voor zowel beleidsdepartementen, uitvoerende organisaties als toezichthoudende organisaties.

    Actueel

    ‘Het klanttevredenheidscijfer kan niet hoog genoeg zijn’

    DICTU
    DICTU scoort deze zomer voor het eerst een 8 op klanttevredenheid. Daar is de afgelopen vijf jaar hard aan gewerkt, vertelt teamleider Servicedesk Bart Gottemaker. Via een...

    Jan Flippo, nieuwe directeur DICTU start per 1 september

    DICTU
    Over exact twee weken verwelkomen wij Jan Flippo als nieuwe algemeen directeur bij DICTU.  Hij is het afgelopen jaar als Transitiemanager belast geweest met de bestuursopdracht Inkoop in...
    Bekijk alle nieuwsberichten,...
    Icoon

    Full-service provider ICT

    Voor de ministeries van Economische Zaken en Klimaat en Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.

    Icoon

    Rijksbrede dienstverlener op ICT-gebied

    Voor de domeinen subsidies, inspecties en registers.

    Icoon zakmes

    Rijksbrede leverancier van generieke diensten

    Zoals webservices, apps, Toegangsverleningservice.

    Jaaroverzicht 2019
    (Beeldtitel: DICTU. Een animatie.)

    VOICE-OVER: Onze ICT-oplossingen leveren een belangrijke bijdrage aan maatschappelijke uitdagingen.
    Met trots presenteren wij de mooiste resultaten van afgelopen jaar.
    Voor het ministerie van VWS zijn we begonnen met het geschikt maken van onze toegangsverleningservice voor grootschalig gebruik door zorgdienstverleners.
    Zo worden zij ontzorgd met één aansluitpunt naar de wettelijk erkende identificatiemiddelen.
    Verder helpen we inspecteurs van de NVWA met de CONNECT+-app.
    Hiermee kunnen zij binnenkort monsters van landbouwproducten registreren voor het laboratorium.
    Bij de inspectie van stallen toont de app welke dieren er zouden moeten zijn.
    Dankzij de CONNECT+-app verloopt het proces geheel digitaal.
    Ook ontwikkelde DICTU een centraal dataplatform voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.
    Een belangrijke stap om samenwerking binnen RVO te vergemakkelijken en slimmer om te gaan met data.
    Over slim gesproken, ook in 2019 hebben we succesvol de ISO-norm voor beheersing van informatiebeveiliging gerealiseerd.
    Wij weten tenslotte als geen ander dat cybersecurity essentieel is voor goede digitale dienstverlening. Veiligheid boven alles.
    Dat uit zich ook in onze dienst Veilig Bestanden Delen.
    Een methode om vertrouwelijke bestanden te versleutelen zodat de eigenaar controle houdt over wie de informatie mag raadplegen wat men ermee mag doen en vanaf welke locatie.
    In 2019 hebben we ook het uitrollen van de Cloud Werkplek afgerond.
    Nu maken ruim 14.000 collega's dagelijks gebruik van deze moderne digitale werkomgeving.
    Mede hierdoor is onze klanttevredenheid voor het vijfde jaar op rij gestegen.
    Om dit te behouden, gaan we volledig agile werken.
    Zo worden we wendbaarder en kunnen we samen met onze opdrachtgevers op het juiste moment inspelen op nieuwe technologische ontwikkelingen.
    Voor steeds betere dienstverlening aan burgers, bedrijven en de Rijksoverheid.

    (De animatie spoelt versneld terug en eindigt bij de beeldtitel: DICTU.)

    LEVENDIGE MUZIEK

    We zijn trots op deze resultaten. Lees er meer over in ons jaaroverzicht.

    Lees en bekijk ons online jaaroverzicht voor een actueel beeld van onze organisatie.

    Opdrachtgevers

    DICTU werkt voor een groot aantal uitvoeringsorganisaties en ministeries.

    Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

    Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat

    Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

    Ministerie van Financiën

    Overig

    Belangrijke ketens

    Wij ondersteunen met onze ICT-diensten belangrijke ketens.

    Volg ons

    Twitter

    LinkedIn

    Zaken doen met DICTU

    DICTU koopt, ter ondersteuning van zijn primaire processen, een diversiteit aan goederen en diensten in. Wellicht zijn er voor u mogelijkheden om zaken te doen met DICTU.

    Werken bij DICTU

    Wij zoeken ICT-ers en ondersteunend personeel. Bekijk onze vacatures en welke carrièremogelijkheden er bij DICTU zijn.