Delivery Manager
Jouw impact
Als Delivery Manager Inspecties & Handhaving zorg je ervoor dat de ICT-dienstverlening aan grote overheidsorganisaties zoals de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) en Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) goed verloopt.
Je houdt overzicht over de werkzaamheden en trajecten, verbindt de klant met de juiste teams en zorgt dat afspraken, afhankelijkheden en knelpunten tijdig worden opgepakt. Daarbij hoef je niet overal zelf inhoudelijk expert in te zijn. Juist jouw vermogen om te organiseren, communiceren en door te pakken maakt het verschil.
Dit ga je doen
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten RVO en NVWA als het gaat om de uitvoering en voortgang van de dienstverlening, zoals planning en incidenten. De kern van jouw rol ligt bij het continu leveren en verbeteren van de ICT-dienstverlening en de ketenregie. Bij grote projecten vervul jij vooral een informerende en adviserende rol. Tegelijkertijd werk je nauw samen met verschillende teams en collega’s binnen DICTU. Wanneer planningen onder druk staan, teams van elkaar afhankelijk zijn of afspraken niet duidelijk zijn, zorg jij dat de juiste mensen aan tafel komen en de dienstverlening verder kan.
Jouw bijdrage bestaat onder andere uit:
- Je houdt overzicht over lopende werkzaamheden en trajecten, bewaakt de voortgang en signaleert knelpunten.
- Je stemt regelmatig af met klanten over de uitvoering van de dienstverlening, aandachtspunten en acties.
- Je zorgt dat verwachtingen en afspraken duidelijk zijn, worden vastgelegd en opgevolgd en draagt bij aan het opstellen en bewaken van SLA’s.
- Je verbindt verschillende Scrum- en DevOps-teams en helpt bij knelpunten, prioriteiten en afhankelijkheden die over teamgrenzen heen spelen.
- Je werkt nauw samen met onder andere de relatiemanager, teamleiders, product owners en scrum masters.
- Je signaleert waar de dienstverlening beter of slimmer kan en helpt verbeteringen in gang te zetten. Daarbij bewaak je dat de operatie binnen de geldende financiële, veiligheids-, privacy- en architectuurkaders wordt uitgevoegd en stuur je waar nodig bij.
Wat verwachten we van jou?
- Je beschikt over WO werk- en denkniveau.
- Je hebt ruime ervaring met Agile-methodieken en met het coachen en faciliteren van Scrum-teams. Daarnaast heb je in ieder geval kennis en ervaring met ITIL/ASL.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het opstarten, begeleiden en succesvol afronden van grote ICT-opdrachten en met projectmatig werken binnen complexe organisaties.
- Je hebt kennis van financieel-economische en bedrijfsvoering processen en ervaring met risicomanagement en risicoanalyses.
- Je beschikt over sterke advies- en rapportagevaardigheden op zowel operationeel als tactisch niveau.
Mooi meegenomen
Ervaring binnen een politiek-bestuurlijke omgeving, met ketenregie of programmatische aansturing over meerdere teams heen en met complexe stakeholdermanagementvraagstukken is een pré.
Dit krijg je van ons
- Het betreft een schaal 12/13-functie, waarbij je start in schaal 12 (€4.818 - €7.094 bruto bij 36 uur) en kunt doorgroeien naar schaal 13 (€5.353 - €7.956 bruto bij 36 uur).
- Een fulltime werkweek van 36 uur, met de mogelijkheid om (meer) uren te werken en extra verlof op te bouwen
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris dat je kunt inzetten voor extra verlof, uitbetaling op momenten die jij kiest of fiscaal aantrekkelijke doelen zoals een fiets, woningverduurzaming of aflossing van je studieschuld
- Wij bieden een uitdagende functie met een gezonde balans tussen werk en privé en daarom werken wij hybride. Voor de dagen dat je naar kantoor of een externe locatie komt, ontvang je reiskostenvergoeding of reis je gratis met het OV
- Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via DICTU Academy en andere leerprogramma’s, zodat je je kennis continu kunt verdiepen
- Goede verlofregelingen (onder andere zorgverlof en ouderschapsverlof) en faciliteiten zoals bedrijfsfitness
De vacature kan bij voldoende geschikte kandidaten eerder worden gesloten. Na het sluiten van de vacature zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.
Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!
Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Bij voldoende geschikte reacties zal de vacature eerder sluiten.
DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.
Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!
DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
Stap 1. Sollicitatiebrief en cv mailen
Reageer op de vacature door een sollicitatiebrief en cv te mailen. Je ontvangt een bevestiging. Wij beoordelen je brief en cv. Per telefoon hoor je of je uitgenodigd wordt voor een gesprek en per mail hoor je of je bent afgewezen.
Stap 2. Eerste gesprek
Het eerste gesprek is online en vindt plaats via Teams. We bellen je om een afspraak te maken voor het gesprek. Daarna ontvang je per mail een uitnodiging met de datum, tijdstip en de Teams link. Het gesprek kan ook op kantoor plaatsvinden.
Stap 3. Assessment
Als je door bent naar de volgende ronde, volgt er een online assessment, dit is verplicht. Het assessmentbureau stuurt een mail met een link naar een beveiligde omgeving. Daar vul je een online vragenlijst in. Daarna volgt telefonisch nog een persoonlijk gesprek met een medewerker van het assessmentbureau om de resultaten te bespreken.
Stap 4. Tweede gesprek
Hierna volgt het tweede gesprek. Dit gesprek is altijd op locatie. We bellen je opnieuw om een afspraak te maken. Je ontvangt ter bevestiging een mail met de datum, tijdstip en locatie.
Stap 5. Arbeidsvoorwaardengesprek
Als er van beiden kanten een match is, volgt het arbeidsvoorwaardengesprek.