Actueel

Een pandemie vraagt toch iets anders van ons werk

DICTU |
Dat de coronapandemie zo lang zou aanhouden, had niemand in maart 2020 kunnen voorspellen. Wat kwam er bijvoorbeeld allemaal kijken bij het opzetten van de Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL) voor bedrijven? Astrid Raaphorst (directeur TVL) en Ricardo Ottens (DICTU) kijken terug op een bewogen, maar…

Jong DICTU: gezien worden en meer verbinding met elkaar

DICTU |
In 2021 hebben een aantal nieuwe medewerkers Jong DICTU opgericht vanuit de filosofie dat wie gehoord en gezien wordt, meer binding heeft met de organisatie. Daarnaast bestond de behoefte aan meer onderling contact, maar ook op een andere manier en via andere activiteiten. Denk aan communicatie via…

Het belang van goede informatiebeveiliging

DICTU |
DICTU verandert, maar de wereld verandert nog sneller Bijna alles wat we doen, is geworteld in de digitale wereld. In deze cyberspace ligt de wereld aan onze voeten. Tegelijkertijd is het een snoepwinkel voor cybercriminelen en adverteerders die jouw data willen kopen en liggen gegevenslekken op…

Nieuwe door DICTU gebouwde website rvo.nl live

Websites |
De afgelopen periode is hard gewerkt om de nieuwe website www.rvo.nl te lanceren. De website bestaat uit meer dan 5000 pagina’s en kent diverse interfaces naar achterliggende systemen. Dagelijks dragen meer dan 100 redacteuren er zorg voor dat de content actueel blijft.  Nauwe samenwerking tussen…

‘RPA haalt de robot uit de mens’

DICTU |
Sinds 2020 is de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) verantwoordelijk voor de uitvoering van het versterken van huizen die in Groningen door de aardbeving als gevolg van de gaswinning zijn geraakt. De 700 NCG-medewerkers moeten daarvoor in korte tijd en met de ogen van burgers, Tweede Kamer,…

15 jaar relatiemanagement: meer aandacht voor strategie

DICTU |
Al sinds de oprichting van DICTU in 2005 zijn relatiemanagers het eerste aanspreekpunt voor de klant. Na ruim 15 jaar zijn de relatiemanagers weer onderdeel van één divisie die zich bezighoudt met klantrelaties. ‘We gaan een meer strategische rol spelen om de klantwensen helder te stellen en om die…

DICTU Autisme-ambassadeur wijst mensen de juiste weg

DICTU |
Van 4 t/m 8 april is de Week van het Autisme. Autisme-ambassadeur Henk Oostland vertelt hoe hij, samen met zijn collega Gert-Jan Kruizinga, binnen DICTU aandacht en begrip creëert voor autisme. Lees hieronder het interview met Henk Oostland zoals gepubliceerd in ons relatiemagazine Entry. Voor…

Eerste hulp bij digitale problemen

DICTU |
Voor bijna 16.000 Cloud Werkplek-gebruikers is de DICTU Servicedesk de belangrijkste hulp bij digitale problemen. De 80 medewerkers staan dagelijks klant- en vakgericht vele klanten te woord. Ook tijdens de coronapandemie gaat deze serviceverlening onverminderd door, tot groot genoegen van Bart…

Verschenen: nieuwe editie DICTU-magazine Entry

DICTU |
Deze week is de nieuwe editie van het DICTU-magazine Entry verschenen. Entry, bestemd voor opdrachtgevers (en hun medewerkers) en ICT’ers binnen en buiten de Rijksoverheid, bevat een breed scala aan onderwerpen en geeft een gevarieerd beeld van de activiteiten van onze opdrachtgevers en ons. Een…

‘We moeten elkaars belevingswereld beter leren doorgronden’

DICTU |
De divisie Klantrelatie van DICTU voerde in 2021 een Service Excellence Programma (SEP) uit bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Dit programma heeft als doel het serviceniveau omhoog te brengen met onder meer diepte-interviews met klanten. Uit hieruit voortkomende verbeterpunten…